Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Si usted pidió a un restaurante o plazoleta atendido por MAVI a través de WhatsApp, solicitó una prueba del servicio o usa el panel de administración, puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos sus datos personales.
Pasos
- Escriba a privacidad@mavi-platform.com con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indique el número de WhatsApp o el correo electrónico con el que se relacionó con la plataforma, para poder identificar sus datos.
- Si lo desea, indique si quiere eliminar todo o solo una parte (por ejemplo, solo sus direcciones de entrega).
Qué eliminamos: su ficha de cliente (nombre y direcciones), sus conversaciones con el agente, los comprobantes de pago que haya enviado y, si aplica, su solicitud de prueba o su acceso al panel.
Qué podemos conservar: únicamente lo que la ley nos obligue a mantener, por ejemplo los registros contables de pedidos ya pagados, y solo durante el tiempo que la ley exija.
Plazo: le confirmamos la eliminación en un máximo de 15 días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no fuera posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.
También puede pedir que dejemos de escribirle respondiendo por el mismo chat de WhatsApp.
Más información sobre cómo tratamos sus datos y sus derechos en la Política de tratamiento de datos personales.