MAVI
Ayuda · Manual

Paquetes y pagos

MAVI se paga por adelantado con paquetes. Los pedidos y las notificaciones se compran por separado y cada uno tiene su propio saldo: un paquete de pedidos no sirve para avisar, y al revés.

Tu saldo

Entra a Paquetes. Arriba ves cuántos Pedidos disponibles te quedan (1) y qué paquete estás gastando. La pestaña 🔔 Notificaciones (2) muestra el saldo de avisos.

Pantalla Paquetes. El número 1 marca los pedidos disponibles, el 2 la pestaña Notificaciones y el 3 el nivel actual del restaurante entre las tarjetas de niveles.
1. Lo que te queda. 2. El saldo de notificaciones. 3. Tu nivel.

Cada pedido que toma el agente descuenta uno. Cuando no quedan pedidos, el agente deja de tomar pedidos por WhatsApp hasta que actives otro paquete.

Los niveles

En Qué incluye cada nivel ves los cinco niveles de atención, su precio por pedido y lo que incluye cada uno; lo tachado no está incluido. Tu nivel está marcado con tu nivel (3). Haz clic en otro nivel para ver a cuánto te saldrían sus paquetes. El nivel se cambia en Configuración › Agente, y solo hasta el que cubran tus paquetes.

Las notificaciones de pedido listo se compran aparte en los niveles que no las incluyen, o vienen gratis con un paquete de 1.000 pedidos o más.

Comprar un paquete

  1. Elige el paquete

    En Comprar un paquete están los paquetes de tu nivel. Los más grandes tienen descuento. Haz clic en Pedir (1) en el que quieras.

    Sección Comprar un paquete con cinco paquetes y sus precios. El número 1 marca el botón Pedir de un paquete y el 2 las instrucciones de pago.
    1. El botón para pedir un paquete. 2. Cómo pagarlo.

    el paquete en el historial con el estado Esperando pago.

  2. Paga

    Transfiere el valor exacto como indica Cómo pagar (2).

    el comprobante de la transferencia en tu celular o tu banco.

Subir el comprobante

  1. Sube el comprobante

    En Comprobantes de pago, junto al paquete que pagaste, haz clic en Subir comprobante (1) y elige la foto o el PDF (JPG, PNG, WebP o PDF, máximo 5 MB).

    Sección Comprobantes de pago con el botón Subir comprobante, marcado con el número 1, y el historial de paquetes con uno Esperando pago, marcado con el número 2.
    1. El botón para subir el comprobante. 2. El paquete esperando que confirmemos el pago.

    el comprobante enviado. Lo revisamos y, en cuanto confirmamos el pago, el paquete queda activo.

El historial

En Historial de paquetes ves todos tus paquetes con su estado, cuántos pedidos consumiste, cuántos quedan y su valor. Se gastan en el orden en que se activaron: primero el más antiguo. Un paquete comprado mientras otro está en uso queda guardado hasta que se acabe el actual.

Avisos de saldo bajo

Cuando te queda poco saldo, el panel te avisa en esta pantalla, y te enviamos un correo a los administradores del restaurante con cuánto te queda y para cuántos días te alcanza. Pide el siguiente paquete con tiempo: el pago tarda en confirmarse.